El rastro de un cliente ausente: auditoría espiritual de gigantes y empresas emergentes
Un monje observa el mercado como si fuera una escena del crimen. Entre balances, aplicaciones y sucursales, falta algo: el valor silencioso del usuario real. Esta es una auditoría forense —no de números, sino de sentido— sobre cómo la banca, el retail, la salud y la movilidad persiguen la eficiencia mientras pierden de vista el aliento universal que los sostiene: la experiencia humana completa.
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